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CSR是什麼?區塊鏈要如何幫助企業做到CSR

區塊鏈企業社會責任

CSR是什麼?區塊鏈要如何幫助企業做到CSR

by Julia Tsai

在深入了解公司如何使用區塊鏈做到CSR之前,先讓我們了解CSR到底是什麼。CSR的全名是Corporate Social Responsibility 企業社會責任,是一種公司的道德意識,除了追求股東的最大利益之外,同時也得兼顧其他利害關係人(stakeholders)的利益,如:環境、員工、消費者、工廠附近的居民……等。以前賺錢可能是企業唯一的社會責任,但現在更應是回饋社區、當一個負起責任的公民,如果企業沒有落實CSR,很難再獲得消費者的認可。  

CSR的領域包含了非常多的面向,如:大愛感恩科技利用回收寶特瓶做衣服、電腦製造商用稻殼取代保麗龍作為電腦防撞耗材,這些都包含在CSR裡,而我們可以從公司治理切入,這邊你們可能會問說,公司治理跟CSR有什麼關係?區塊鏈有著「不可篡改」和「公開透明」的特性,所以大家都可以看到在區塊鏈上發生的交易以及事件,同時也不用擔心其真偽,這些特性非常符合CSR的核心:使過程跟結果透明,並讓每個人都有機會了解企業發生的事。

區塊鏈企業社會責任

區塊鏈與CSR

1、利用區塊鏈紀錄結果與過程

如同上一段提到的,企業可以用區塊鏈的兩個特性紀錄事件的發生,並且讓公司重新評估要繼續支持哪些活動。這樣不只可以讓更有效率的決定,也可以讓利害關係人相信CSR的價值。雖然事後評估可能像馬後砲,但實際上卻可以讓公司在長遠的計劃中找出真正有利的活動。如果領導者使用區塊鏈展示技術相關的影響並標示進度,不僅能夠對客戶展現誠意,也是使領導者掌握全局的一種方法。

2、向顧客說明公司的立場   

大部分的顧客都會傾向選擇有社會意識或對環境友善的企業,所以領導者會用CSR當作一種向大眾發表自己意圖的方式,而區塊鏈就可以用來佐證言行是否一致。這樣的方式可以使顧客、政府、其他企業或是對此議題有興趣的人了解公司的動機。公開透明的特性能夠讓領導者看到什麼才能引起受眾的反應,最後使高層們能夠根據需要做出明智的決策。

3、使用AI預估未來成效

隨著科技日益月薪,評估未來的事件不再單靠人類的感覺,而是更傾向於AI運算以及數據化。AI預估的時候會根據過往的數據以及其他參數預估未來的成效,這時候公司提供的數據就會非常重要。如果數字有誤或被篡改,其預估的真實性就會大打折扣。所以若公司使用區塊鏈,數據就會準確無誤,還能夠提升整體效率,同時這也意味著真正致力於企業社會責任目標的領導者應該明智地使用區塊鏈取代那些口頭的承諾。

jason金融講師
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