武漢肺炎爆發之後，許多人因為社交距離或是居家隔離之政策而無法出門，所以開始使用金融科技平台，也讓金融科技平台的發展成為萬眾矚目的焦點。「今年最重要的趨勢是客戶對數位化的看法的迅速轉變，他們認為數位化不是應該，而是『必須』去做的事。」

未來科技金融平台將會有以下五個投資趨勢 :

一、大眾的需求迫使金融科技平台進步
二、客戶導向的產品使手續費降低
三、大量人口因為疫情初次接觸投資
四、對替代資產的興趣增加
五、「Challenger Banks」興起

以下是SYKES針對3000位成年美國人的調查結果：

• 所有受訪者中，有37％的人表示與疫情前相比，他們更常透過網路或手機購物
• 在25-34歲的受訪者中，有21％的人表示，武漢肺炎爆發後註冊了外送服務
• 有12％的受訪者表示，今後他們只會使用非接觸式付款
• 有使用理財app管理資金的受訪者中，有16％表示是因為疫情才首次使用app

根據以上調查，我們可以發現數位化絕對是現在進行式，並且自疫情以來迅速增長。這樣的成長也使那些原本並沒有金融科技業務的公司，考慮將其添加到公司業務裡。而那些原就有金融科技的平台也必須思考要如何優化現有優勢，更加貼近消費者的需求。

最近很多人投入金融科技的領域，甚至是完全依賴這些平台幫他們管理日常財務狀況，使平台的建構與發展有很大的改變。如：BuckChaf 開發的智能放貸機器人 : 斑比借貸，2020年目前直接開放免費使用，使用獲得的收益也不收一毛錢，用戶只要將資金放入，透過API串接，機器人就會自動幫你拆單借出資金讓你獲取穩定利息收入，全程都是透過API串接的形式，簡單來說錢都在用戶的戶頭不用擔心企業舞弊或疏失導致的損失。這些免費策略，使其他同業平台更注意費用競爭力的問題。

401GO的CMO Daniel Beck表示：「除交易外，金融科技的其他領域也開始出現較低的收費，如匯款的手續費減少。」這些新興的交易商將費用減少也給傳統供應商壓力，迫使他們調降手續費，提升客戶整體的財務體驗。

而SmartAsset的 Chris Sonzogni認為：「科技再怎麼發展，終端的客戶依舊最重要，只有關注到終端客戶的人才能成功。即使許多東西都數位化了，現在最成功的金融科技平台都是因為領導人有注意並且發展產品和人的連結。」

因為疫情導致收入銳減，許多人想尋找新的收入方式，於是開始接觸投資。eToro，一間提供金融投資服務的社交交易經紀公司，在20H1的增長相比去年同期超過100%，近年也有許多人註冊他們的投資平台。

散戶基本上是低風險資產的淨買家，就算受到疫情影響，今年上半年ETF的資金流入依舊創了紀錄。「除了交易和資金管理的收費要減少之外，投資人新的興趣集中在投資和資金管理領域，金融科技服務似乎正在重塑財富管理領域。」

疫情的關係讓大家對替代資產的興趣增加，TaiInvest的共同創辦人 Jason Ho 認為 : 「政府為了防止短期經濟危機，採取的量化寬鬆政策和其他措施，如：印鈔。導致許多投資者一直在尋找避險資產來對沖通貨膨漲，包含Jason Ho自己也是，這使黃金和加密貨幣都獲得*了鉅額的收益，並開始了gold-backed asset（黃金基礎資產）的趨勢。隨著去中心化金融產品和金融科技的蓬勃發展，我們可以看到gold-backed token（黃金基礎代幣）很受歡迎，因為它們結合了黃金和『數字黃金』。」

*Gold-backed token是以實體黃金支持加密貨幣的價值

觀察目前的金融市場，以黃金資產為基礎的穩定幣在今年達到了自2011年9月以來的最高價。除此之外，加密貨幣的龍頭 : 比特幣，也在這幾個月達到另一波高峰。其他加密貨幣也都受到了許多關注，如：LINE發行的LINK、以太坊ETH、ADA……等，以上許多作為替代資產的加密貨幣都在DeFi的平台上發行。